Protection des données

La présente politique de confidentialité vous informe de la nature, de la portée et de l'objectif de la collecte et de l'utilisation des données personnelles sur notre site web par MAYUNO International GmbH (ci-après "nous" ou "notre") et vous explique les droits dont vous disposez.

1 Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données sur ce site web et la personne de contact pour les questions de protection des données est :

Michael Reimer, Direction

2 Généralités

Dans notre rôle de fournisseur de commerce électronique dans le domaine des soins de la peau, nous publions sur notre site web à la fois des détails sur nos activités d'entreprise et nos offres de produits, ainsi que des possibilités d'interaction et de feedback. Nous attachons une grande importance au respect de la législation sur la protection des données et traitons les données personnelles collectées lors de l'enregistrement ou générées au cours de l'utilisation de nos services strictement conformément à la loi suisse sur la protection des données (LPD) et au règlement général européen sur la protection des données (RGPD). Nous n'utiliserons vos données qu'aux fins de l'exécution du contrat, à moins que vous ne nous donniez expressément votre accord pour d'autres fins ou que la loi ne prévoie une telle utilisation, comme cela est expliqué en détail dans notre politique de confidentialité. Notre personnel est tenu de traiter vos données de manière extrêmement confidentielle.

Afin de garantir la protection des informations personnelles traitées numériquement, nous utilisons non seulement des mesures de protection techniques appropriées, mais aussi des mesures organisationnelles. En outre, nous veillons à ce que la prise de conscience et les connaissances en matière de traitement sécurisé des données personnelles soient toujours à jour grâce à des formations régulières de notre personnel dans le domaine de la protection des données et de la sécurité de l'information.

3 Finalités du traitement des données à caractère personnel

Nous collectons une grande variété de données vous concernant, y compris des informations de base telles que le nom de votre société, votre propre nom, votre adresse, votre adresse e-mail et autres, des détails sur les produits que vous avez achetés, vos informations de paiement, vos préférences en ligne et tout commentaire. L'objectif de cette collecte de données comprend :

La communication avec vous,
Le traitement de vos commandes,
L'exploitation et la maintenance de notre site web,
La facturation et la réalisation d'études de marché et de marketing, par exemple pour analyser notre clientèle ou pour te contacter par différents canaux, y compris par courrier, e-mail ou autres messages écrits.

En outre, nous pouvons compléter vos données de base par des informations sur vos intérêts dans notre base de données. Vous avez le droit de retirer à tout moment votre consentement au traitement des données personnelles que vous avez volontairement fournies (voir section 10, Vos droits).

Afin de prévenir les pertes financières, nous nous réservons le droit de collecter des informations sur votre solvabilité.

Nous collectons également des informations sur l'utilisation de notre site web, y compris le navigateur que vous utilisez et sa version, l'heure de votre visite, votre système d'exploitation, le site web d'origine par lequel vous êtes arrivé chez nous et votre interaction avec le contenu de notre site web. Nous enregistrons ces informations, y compris l'adresse IP de votre terminal, afin d'afficher correctement notre site web, de l'optimiser, de le protéger contre les attaques et de le personnaliser pour vous. Nous ne déduisons aucune conclusion directe sur des personnes individuelles à partir de ces données d'utilisation et exploitons les informations de manière exclusivement anonyme, sauf dans les cas où elles sont nécessaires pour enquêter sur des violations de la loi.

Vous pouvez vous opposer à la collecte d'informations non indispensables en adaptant les paramètres des cookies sur notre site web. Cette possibilité vous est offerte lors de votre première visite sur notre site et vous pouvez adapter vos préférences à tout moment en cliquant sur le lien dans le pied de page de notre site.

3.1 E-mail ou formulaire de contact

Lorsque vous nous contactez par e-mail ou via le formulaire de contact, les informations que vous nous fournissez sont enregistrées. Nous collectons les informations suivantes : Prénom et nom, le cas échéant société, adresse e-mail, adresse, numéro de téléphone ; nous utilisons ces données pour vous contacter dans votre intérêt commercial.

4 cookies

Nous utilisons des cookies sur notre site web. Ces petits blocs de données que notre serveur web envoie à votre navigateur et qui sont stockés sur votre ordinateur en vue de consultations ultérieures, contribuent à enregistrer vos préférences en ligne, ce qui nous permet d'améliorer votre expérience de navigation. On distingue deux types de cookies : les cookies de session et les cookies permanents.

Les cookies de session servent à attribuer à votre seul navigateur des informations spécifiques stockées sur le serveur pendant votre visite sur notre site. Ils disparaissent automatiquement lorsque vous fermez votre navigateur.

D'autre part, les cookies permanents jouent un rôle dans la mémorisation de vos préférences, telles que le choix de la langue, au cours de vos différentes visites sur notre site web, même si vous avez fermé votre navigateur. Ils permettent également, dans certaines circonstances, de se connecter automatiquement et sont supprimés, selon les paramètres de ton navigateur, après une période déterminée (généralement après environ un mois après ta dernière visite). En utilisant notre site web, vous donnez votre accord pour l'utilisation de cookies permanents.

Tu es libre de supprimer à tout moment les cookies de session ainsi que les cookies permanents via les paramètres de ton navigateur et d'empêcher l'installation de nouveaux cookies. Cela pourrait toutefois entraîner des restrictions dans l'utilisation de notre site web.

Lors de votre première visite sur notre site, il vous sera demandé de donner votre accord pour l'utilisation de cookies, à l'exception de ceux qui sont indispensables au fonctionnement du site.

5 Traitement par des tiers

En utilisant notre site web, vous nous autorisez également à faire traiter vos données personnelles par des prestataires de services externes aux fins mentionnées. Ceux-ci comprennent non seulement des agences de marketing et d'études de marché, mais aussi des entreprises qui nous aident à assurer la maintenance technique de nos structures informatiques (partenaires d'externalisation), des fournisseurs d'outils d'analyse (voir point 7), des prestataires de services financiers, des sociétés de recouvrement, des conseils juridiques et des organismes publics.

Nous sélectionnons ces partenaires externes avec un soin particulier et veillons à ce qu'ils respectent des mesures de sécurité strictes afin de garantir la sécurité et la protection de tes données. Tes données peuvent être traitées aussi bien à l'intérieur qu'à l'extérieur de l'Europe. Dans de tels cas, nous avons conclu des accords contractuels qui garantissent que ces prestataires de services externes traitent les données conformément aux exigences légales et exclusivement à notre profit. Ces contrats sont conformes aux normes définies par la Commission européenne et reconnues en Suisse. Tu es en droit de demander à consulter ces accords.

Parmi les prestataires de services que nous avons engagés pour traiter les données personnelles sur ce site, on trouve notamment :

Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande;
Microsoft Corporation, One Microsoft Waym Redmond, WA 98052-6399, USA;
bexio AG, Alte Jonastrasse 24, 8640 Rapperswil, Suisse;

6 Liens

Sur notre site web, vous trouverez des liens vers des sites de tiers. Nous ne sommes pas responsables du contenu et des mesures de protection des données des sites externes accessibles via ces liens. Veuillez vous informer sur la protection des données directement sur les sites web concernés.

7 Services d'analyse

Afin d'analyser l'utilisation de notre site web et d'intégrer occasionnellement des contenus de fournisseurs tiers, nous avons recours à des services externes. Cette analyse est effectuée par des outils spéciaux qui, lors de la collecte des données d'utilisation, les rendent immédiatement anonymes.

Les données anonymisées sont transmises pour analyse aux serveurs de nos prestataires de services externes, notamment aux États-Unis. Un exemple d'outil que nous utilisons est Google Analytics, qui analyse l'utilisation de notre site web au moyen de cookies - de petits fichiers stockés sur votre navigateur. Les informations collectées par les cookies sur l'utilisation de votre site web sont typiquement transmises à un serveur Google aux États-Unis et y sont stockées. Nous avons configuré Google Analytics sur notre site de manière à ce que votre adresse IP soit raccourcie avant d'être transmise au sein des États de l'Union européenne ou d'autres États signataires de l'Espace économique européen, afin de protéger votre identité par ce que l'on appelle le masquage IP. L'adresse IP transmise par votre navigateur via Google Analytics ne sera pas fusionnée avec d'autres données Google. Vous pouvez consulter les détails des conditions d'utilisation et des dispositions relatives à la protection des données directement chez Google. Nous utilisons également Microsoft Clarity, qui repose sur les mêmes principes. Vous trouverez de plus amples informations sur les conditions d'utilisation et la protection des données de Microsoft Clarity chez Microsoft.

8 Éléments de tiers sur notre site web

Notre site web intègre des contenus de fournisseurs externes, comme par exemple des vidéos de plateformes comme YouTube ou des contributions de sites de médias sociaux comme Instagram. Cette intégration vous permet d'accéder aux contenus de ces fournisseurs directement sur notre site.

Dès que vous tombez sur de tels contenus intégrés lors de votre visite sur notre site web, votre navigateur établit automatiquement une connexion avec les serveurs du fournisseur concerné. Cela peut entraîner la transmission de données personnelles, en particulier votre adresse IP, au fournisseur concerné. Si vous êtes connecté en même temps sur ces plateformes (par exemple via un compte Google) ou si ces fournisseurs ont enregistré des cookies sur votre appareil, ils pourraient comprendre que vous avez visité notre site. En utilisant les contenus intégrés, vous nous autorisez à transmettre de telles informations au fournisseur respectif auprès duquel vous êtes enregistré.

Pour des informations détaillées sur le but et l'étendue de la collecte et du traitement des données par ces fournisseurs tiers, ainsi que sur vos droits et possibilités de protéger votre vie privée, nous vous renvoyons aux politiques de confidentialité des fournisseurs concernés.

9 Bases juridiques

Notre traitement des données personnelles se fonde principalement sur l'article 31, paragraphe 2, point a), de la loi suisse sur la protection des données (LPD), qui régit le traitement des données en relation directe avec la conclusion ou l'exécution d'un contrat, par analogie avec l'article 6, paragraphe 1, point b), du règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'UE. En outre, nous nous référons à l'article 31, paragraphe 1 de la LPD, qui prend comme base le consentement de la personne concernée ou une nécessité juridique pour le traitement des données, comparable à l'article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD de l'UE.

Si, à l'avenir, nous souhaitions refuser de conclure un contrat avec certaines personnes pour des raisons légitimes telles qu'un abus ou un défaut de paiement, nous nous réservons le droit, conformément à l'article 31, paragraphe 1, de la LPD (correspondant à l'article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD de l'UE), de conserver, dans notre propre intérêt, des données personnelles telles que le nom, le prénom, l'adresse et l'adresse e-mail ainsi que des détails sur l'incident en question.

10 Vos droits

Sur votre demande, nous vous indiquons si des données vous concernant sont enregistrées et traitées chez nous et, le cas échéant, lesquelles (droit de confirmation et d'information). A votre demande, nous pouvons prendre les mesures suivantes :

Nous pouvons cesser de traiter tout ou partie de vos données à caractère personnel (droit de retirer votre consentement au traitement des données à caractère personnel non essentielles ; droit à l'oubli). Nous transmettons également une telle demande de droit à l'oubli aux tiers auxquels nous avons déjà transmis vos données.
Corriger les données inexactes vous concernant (droit de rectification).
Dans certaines circonstances, nous limitons le traitement de vos données (droit à la limitation du traitement). Dans de tels cas, nous nous contentons de conserver vos données ou de les utiliser pour protéger nos droits légaux ou les droits d'une autre personne physique ou morale.
Nous mettons vos données à votre disposition dans un format structuré, largement diffusé et lisible par machine (droit à la portabilité des données).

Si, par exemple, vous ne souhaitez plus recevoir d'e-mails de notre part, nous vous prions d'en faire la demande à privacy@mayuno.ch.

Si nous nous opposons à votre demande, nous vous informerons des raisons de cette opposition. Il existe des situations dans lesquelles nous pouvons refuser de supprimer vos données pour des raisons légitimes, par exemple si vos données sont encore nécessaires aux fins initiales, si le traitement est fondé sur une obligation légale ou si notre intérêt légitime à traiter les données prévaut.

Si nous maintenons le traitement de vos données en raison d'un intérêt supérieur, vous avez le droit de vous y opposer, notamment si votre situation particulière implique une évaluation différente des intérêts en jeu. Un tel cas pourrait se présenter si vous êtes une personne publiquement connue ou si le traitement des données entraîne un risque de préjudice pour des tiers.

Si vous n'êtes pas satisfait de notre décision, vous avez le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle compétente, que ce soit dans votre pays de résidence ou sur le site de MAYUNO International Sàrl (droit de recours).

11 Clause de sauvegarde

Si certaines parties de la présente déclaration de confidentialité sont invalides, incomplètes ou inapplicables, les autres dispositions resteront en vigueur.

12 Sous réserve de modifications

En raison du développement de notre site web et de nos offres ou d'adaptations aux exigences légales ou administratives, il peut s'avérer nécessaire de réviser la présente déclaration de protection des données. La version actuelle de la déclaration de protection des données est toujours disponible sur notre site web.

13 Droit applicable et juridiction compétente

La présente déclaration de protection des données ainsi que tous les contrats conclus sur la base ou en relation avec la présente déclaration de protection des données sont soumis au droit suisse, à moins que le droit d'un autre pays ne doive impérativement être appliqué. Le tribunal compétent est celui du siège de MAYUNO International GmbH, pour autant que la loi ne prescrive pas un autre lieu de juridiction.